Service "Help-Desk"

• Pour être en mesure de répondre plus efficacement aux demandes d'aide, le SIMX propose un service de « Help-Desk »
  Le numéro de téléphone désigné pour les problèmes urgents est le 3.4958 (ou bien à l'adresse e-mail suivante David.Anguish@epfl.ch, sujet « Help-Desk »)
  En cas d'absence, le demandeur est prié de laisser son message et ses coordonnés sur le répondeur - il sera contacté dans les plus brefs délais.

• Le DIT propose également un service "help-desk" avec une liste de ces prestations. En appelant le téléphone 1234 ou 021 693 1234, vous atteindrez le "call center" qui enregistrera vos coordonnées ainsi que la description du problème dans notre logiciel de gestion d'appels. En cas d'urgences vous pouvez vous rendre sur place et en directe : bâtiment MA.A0.388

• Pour les responsables informatiques seulement, utilisez 'epnet@epfl.ch' pour le dépannage réseau. L'accès direct : '3.4571' est toujours possible